Past Incidents

Dear Verizon Customer,

I’d like to take this opportunity to thank you for being a Verizon Customer, and to update you on maintenance work that will be carried out on the Verizon network. Verizon will be performing maintenance activities, utilizing proven methods, in a manner to ensure the best performance for your connection. The maintenance window is from Jun 1 2023 00:00 CEST - Jun 1 2023 06:00 CEST , however your expected circuit downtime within this window to be 2 x 10 Minute(s). Below you will find more detailed information as it relates to the impact to your environment.

If you have questions regarding this maintenance event, please contact Verizon’s Global Event Management Center at email GEMC@VERIZON.COM.

For those customers with a defined Account Team or Technical Service Manager, please refer all circuit-based questions to your Verizon Account Representative.

NOTE: If your circuit remains down after the maintenance window has passed, please follow your defined Verizon Repair Center process for investigation.

We appreciate your cooperation and understanding in this matter. Verizon’s goal is to provide you with exceptional service every day, in every interaction. Thank you once again for your business, and your partnership.

Regards,

Global Event Management Center

Bonjour, nous observons une attaque visant nos services DNS et entrainant des problèmes de performance. Nos équipes sont en train d'investiguer l'incident. Suivez cette page pour les mises jours.

EDIT 19:20 : Le problème est identifié et est en cours de contournement. Il s'agit bien d'une attaque sur les services DNS.

EDIT : 19:52 : Le problème est résolu et nous restons en observation pendant les prochaines heure

EDIT : 20:44 : il reste des problèmes de résolution DNS depuis les serveurs Cloudflare de paris. Nous investiguons.

EDIT : 20:57 : le problème de résolution depuis les DNS Cloudflare est résolu. Cloudflare est l'origine de l'attaque que nous avons subi, et la protection DDoS que nous avons (chez Cloudflare... !) c'est mise en route. Nous sommes en contact avec les équipes de Cloudflare et l 'incident est résolu. Nous restons en observation.

Bonjour, une interruption de service non planifiée a eu lieu sur le site qui héberge nos infrastructures de backups et de secours. Un déclenchement intempestif d'un système anti incendie a provoqué une coupure de courant. Nous avons du redémarrer tous les équipements que nous avons sur place et les services sont désormais rétablis. Si vous avez des équipements hébergés sur le site de HADES qui ne sont pas repartis suite à cette coupure vous pouvez prendre contact avec le NOC Datacampus afin de demander une intervention. Temps de coupure : 15 minutes.